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Assistance

Aide pour l’application iOS WaySee

Écrivez-nous à contact@waysee.fr. Indiquez l’objet [WaySee Support]. Nous répondons en général sous deux jours ouvrés.

Pour que nous puissions reproduire le problème, précisez :

  • le modèle d’iPhone ;
  • la version d’iOS ;
  • la version de l’application ;
  • les étapes pour reproduire le souci.
Sommaire
  1. Connexion
  2. Permissions iOS
  3. Abonnements
  4. Accessibilité
  5. Export et suppression
  6. Sécurité et RGPD

Connexion

Sign in with Apple

Sur l’écran de connexion, choisissez Sign in with Apple et validez avec Face ID, Touch ID ou le code de l’appareil. Si Apple vous propose de masquer l’adresse e-mail, vous pouvez accepter : le compte reste le vôtre.

Compte testeur

Un compte e-mail et mot de passe est réservé aux comptes créés par WaySee (testeurs ou revue). Au premier login, l’application peut vous demander de changer le mot de passe. Utilisez le mot de passe reçu, puis celui que vous choisissez ensuite.

Permissions iOS

WaySee ne demande une permission que pour la fonction concernée. Vous pouvez la modifier dans Réglages iOS, puis WaySee.

Localisation

Nécessaire pour le guidage. Autorisez « Lorsque l’app est active », et l’arrière-plan seulement si vous voulez que le guidage continue écran verrouillé.

Caméra

Utilisée à votre demande pour décrire une scène. Aucune photo n’est conservée par défaut.

Microphone

Utilisé lorsque vous lancez l’assistant, par une action volontaire.

Bluetooth

Utile pour certains accessoires ou un retour haptique. Vous pouvez refuser si vous n’en avez pas besoin.

Notifications

Optionnelles. Elles servent aux messages de l’application, pas à de la publicité.

Abonnements

Gérer ou résilier

Ouvrez Réglages iOS, touchez votre nom, puis Abonnements, puis WaySee. Le prix affiché est celui d’Apple.

Restaurer mes achats

Dans l’application, utilisez Restaurer mes achats avec le même identifiant Apple que lors de l’achat.

Accessibilité

VoiceOver et Dynamic Type

WaySee est prévu pour VoiceOver et pour la taille de texte du système (Dynamic Type). Si un écran ou un contrôle est mal lu ou mal agrandi, décrivez l’écran et le contrôle dans votre message.

Export et suppression du compte

Écran Confidentialité

Dans l’application, ouvrez l’écran Confidentialité. Vous pouvez exporter vos données. Pour supprimer le compte, tapez SUPPRIMER dans le champ de confirmation.

Sécurité et RGPD

Pour un signalement de sécurité, écrivez à contact@waysee.fr avec l’objet [Sécurité]. Pour une demande de droits, utilisez l’objet [RGPD] : contact@waysee.fr.

Documents : confidentialité, conditions d’utilisation, mentions légales, FAQ.

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